HMSA的在线护理

方便. 安全. 保密.

With HMSA的在线护理®, you can talk with a doctor 24/7, 365 days a year without leaving home. Online Care providers are Hawaii licensed and HMSA credentialed.

登录在线护理

If you’re having a medical emergency, call 911 or go to an emergency room.

当您需要以下方面的帮助时,请咨询在线护理提供商:

身体健康

  • Urgent conditions such as bronchitis or ear and sinus infections
  • 常见的情况,如感冒或流感
  • Chronic conditions such as diabetes, hypertension, and allergies
  • 药物管理
  • 糖尿病的预防
  • 营养教育
  • 健康和福祉目标

心理健康

  • 情感支持
  • 压力和焦虑管理

你必须在夏威夷才能使用HMSA的在线护理. 根据你的澳门新京浦娱乐场,你可能会被收取共同支付.


现在就注册

1. 下载免费应用程序.

你也可以 在你的电脑上注册2222.

2. 点击注册

Enter the information exactly as it appears on your HMSA membership card.

3. 创建登录

输入您的电子邮件地址并创建密码. 您的在线护理登录与我的帐户登录是分开的.

4. 完成个人资料

Select your health plan, enter your HMSA用户ID号, and click Continue.

需要帮助?

我们将指导您完成整个过程.

问题? 电子邮件 HOCinfo@gahmus.com 或打电话 1-866-939-6013 免费.


常见问题

一般

谁可以使用HMSA的在线护理®?

在夏威夷的任何人都可以使用HMSA的在线护理. 你不需要成为HMSA会员就可以使用在线护理. 但是,你必须年满18岁才能注册.

HMSA的在线护理什么时候可用?

在线护理全年每天都可以使用. The only exception is for scheduled maintenance work during low-usage periods.

Can I use HMSA的在线护理 while I’m on the Mainland or in another country?

No. 在线护理只能在夏威夷使用. 然而,无论你在哪里,你仍然可以进入你的账户. This allows you to print or email records of your Online Care visits while traveling.

签约

更新

我如何报名参加HMSA的在线护理?

注册在线护理很容易.

从移动设备:

  1. 搜索HMSA的在线护理 苹果 or 安卓 应用程序商店.
  2. 下载并打开免费的应用程序.
  3. 点击 报名 and enter your information as it appears on your HMSA membership card.
  4. 输入您的电子邮件地址并创建密码.
  5. 选择是否有健康保险.
  6. 如果你有健康保险计划, 你会被要求选择你的澳门新京浦娱乐场, HMSA或追求集成.
  7. Enter your HMSA subscriber identification number and if you’re the primary subscriber. 然后单击Continue.
  8. 如果您不是主要订阅者, 输入主订阅者的姓和名, 出生日期, 以及你和订阅者的关系. 然后单击Continue.

来自电脑:

  1. hmsaonlinecare.com 点击注册参加HMSA的在线护理.
  2. Enter the information as it appears on your HMSA membership card, 输入您的电子邮件地址, 创建密码, 点击“注册”.
  3. Add the state that you live in, your 出生日期 和性别, and click Continue.
  4. 选择是否有健康保险,然后单击Continue.
  5. 如果你有健康保险计划, 你会被要求选择你的澳门新京浦娱乐场, HMSA或追求集成.
  6. Enter your HMSA subscriber identification number and if you’re the primary subscriber. 然后单击Continue.
  7. 如果您不是主要订阅者, 输入主订阅者的姓和名, 出生日期, 以及你和订阅者的关系. 然后单击Continue.
更新

我如何将我的未成年受抚养人加入我的账户?

为18岁以下的会员提供在线护理服务, 他们的父母或监护人可以将他们添加到他们的帐户中.

  1. 登录您的在线护理帐户.
  2. 选择账户.
  3. 选择配置文件.
  4. 单击“我的孩子”部分下的“添加我的孩子”.
  5. Enter your child’s information as it appears on their HMSA membership card, 选择他们是否有健康保险, 并选择Add 配置文件.
  6. 如果您的孩子是他们计划的主要订户, enter their health insurance information as it appears on their HMSA membership card. 然后单击Add 配置文件.
  7. 如果您的孩子不是主要订阅者, 输入主订阅者的姓和名, 出生日期, 以及孩子与订阅者的关系. 然后单击Add 配置文件.

Members under 18 years old can also be added to a parent’s or guardian’s Online Care account at the time of their visit.

  1. 登录您的在线护理帐户.
  2. 开始与提供者进行访问.
  3. 选择访问对象. If your child isn’t listed, select Another Child and click Continue.
  4. Enter your child’s first and last names as they appear on their HMSA membership card, 出生日期, 和性别. 然后单击Continue.
  5. 如果您的孩子是他们计划的主要订户, enter their health insurance information as it appears on their HMSA membership card. 然后单击Continue.
  6. 如果您的孩子不是主要订阅者, 输入主订阅者的姓和名, 出生日期, 以及孩子与主要订阅者的关系. 然后单击Continue.

Do my children over the age of 18 need to have their own account?

是的. 他们可以在 hmsaonlinecare.com 或使用HMSA的在线护理移动应用程序. To get started, they’ll need an 电子邮件地址 and their HMSA membership card.

安排拜访

我如何看到提供者?

Urgent care providers are available 24/7 on demand, which means you can meet with them right away. Log in to your Online Care account to see “practice tiles” of various services. Find the practice tile that specifies your type of health plan:

  • 紧急护理,QUEST整合医疗补助成员
  • 紧急护理,雇主赞助的保险 & 医疗保险

行为健康服务提供者可以预约. 点击 the therapy or psychiatry tile that specifies your type of health plan:

  • 治疗,雇主赞助的保险 & 医疗保险
  • 治疗,任务整合
  • 精神病学,雇主赞助的保险 & 医疗保险
  • 精神病学,QUEST整合

我如何看到按需提供程序?

找到与您的健康关注和澳门新京浦娱乐场相匹配的贴片. 点击“立即访问”. 单击“开始”查看第一个可用的提供程序. 或者选择一个在线的澳门新莆京娱乐场,点击“开始访问”.

我怎样安排参观?

找到与您的健康关注和澳门新京浦娱乐场相匹配的贴片. 单击Schedule,然后搜索可用的约会:

  • 按日期: A list of providers who are available on that date will appear with appointment slots.
  • 澳门新莆京娱乐场: A calendar of available dates will appear for the selected provider.

Select your preferred date and time and click Schedule Appointment.

如果您需要预约或参加预约的帮助,请参考 如何预约预约[PDF] or 如何加入预约[PDF]. 或者打电话给安威尔 1-866-939-6013.

澳门新莆京娱乐场

与澳门新莆京娱乐场的在线护理会话有多长?

The length of a session depends on the type of provider you speak to.

  • 对于医生和一些专家: 每次训练一般为10-15分钟.
  • F或者行为健康 providers, such as psychologists, psychiatrists, and therapists: 每次20-60分钟.

提供者能够看到我的健康信息吗?

您可以允许提供者查看您的健康信息. 这将有助于你得到适当的医疗护理.

Before you start your session, you can agree to let your provider see your HMSA claims history.

我可以在在线护理中与哪些类型的提供者交谈?

You can speak to physicians, specialists, and behavioral health care professionals on Online Care.

我可以在网上获得处方药吗?

是的. Your Online Care provider can prescribe you medications except controlled substances and some medications for pain, 肌肉酸痛, 以及性表现.

我如何在HMSA的在线医疗服务中找到我的医疗服务提供者?

You can search for a provider by name or specialty type that includes medical care, 初级护理, 专业护理, 或者行为健康.

成本

在线护理课程的费用是多少?

HMSA会员: 根据你的澳门新京浦娱乐场,你的花费在0到15美元之间. 在您开始之前,费用将显示在页面上. 在你的 福利指引 in 我的账户 在gahmus.com.

非hmsa会员: 你的费用取决于你选择的澳门新莆京娱乐场. 在您开始访问之前,它将显示在页面上.

If I don’t stay online for the entire session, will I be charged a lower copayment?

你访问的费用不是基于时间的长短. If a provider ends your appointment early, you won’t be charged for the visit.

我如何支付网上护理预约?

你可以用美国运通卡付款, 签证, 万事达卡, or Discover credit card or a debit card that doesn’t require a PIN.
如果你没有信用卡或借记卡, you may use a prepaid debit card that’s registered with your name and address.
如果你不是HMSA会员, you can pay for Online Care with your credit card and submit the claim to your health insurer for possible reimbursement.

Will I be charged more if I use Online Care after hours or on weekends or holidays?

No. The cost will be the same no matter when you connect with a doctor.

技术要求

我需要使用什么计算机系统来进行HMSA的在线护理?

You need high-speed internet access and a computer that can send video and audio or a mobile phone. 阅读我们的系统需求文档了解更多信息.

我在哪里可以获得在线护理应用程序?

应用程序商店 or 谷歌玩 下载免费的HMSA在线护理应用程序. 阅读我们的系统需求文档了解更多信息.

我没有电脑和手机. 我如何使用HMSA的在线服务?

If you’re an HMSA member and you don’t have a computer or a mobile phone with internet access, 和你的医生谈谈其他远程医疗选择.

How can I find out if my computer is ready for me to use HMSA的在线护理?

登录您的在线护理帐户并单击 测试我的电脑. Follow the steps to check that your video, speakers, microphone, and internet are properly working.

更新

如何更改用户名?

您的用户名是您的电子邮件地址. 更改用户名:

  • 登录到 hmsaonlinecare.com
  • 点击 我的账户
  • Select 配置文件
  • 识别,点击 编辑
  • 输入您的新电子邮件地址并单击 保存

我忘了我的用户名和密码. 我怎么登录?

点击 忘记密码或邮箱地址. 您将收到一封电子邮件,其中包含重置密码的链接.

如果你没有收到电子邮件,检查你的垃圾邮件或垃圾文件夹. 如果你还是找不到,发邮件 HOCInfo@gahmus.com. 附上你的全名, HMSA用户ID号, 出生日期, 电子邮件地址, 电话号码, 以及对问题的简要描述. 我们会澳门新莆京娱乐场你解决这个问题.

更新

I’m trying to enroll in HMSA的在线护理 but it says that I’m not an HMSA member. 我该怎么办??

呼叫 1-866-939-6013 免费电话或电子邮件 HOCinfo@gahmus.com. 附上你的全名, HMSA用户ID号, 出生日期, 电子邮件地址, 澳门新莆京娱乐场信息, 以及对问题的简要描述.

When enrolling in HMSA的在线护理, it says I’ll be charged a copayment. 我该怎么办??

The cost for Online Care is between $0 to $15 depending on your health plan. 要确认您的共同付款,请查看您的 福利指引 in 我的账户 hmsa上.com或拨打您的HMSA会员卡上的电话号码.

If you receive a copayment notice and believe it’s an error, email HOCInfo@gahmus.com 附上你的全名, HMSA用户ID号, 出生日期, 电子邮件地址, 电话号码, 以及对问题的简要描述. 会有人澳门新莆京娱乐场你的.

我可以使用我的hmsa吗.我的帐户用户名和密码?

No. You’ll need to set up a unique username and password for your Online Care account.

如果我有问题或需要帮助,我该怎么做?

呼叫 1-866-939-6013 免费电话或电子邮件 HOCInfo@gahmus.com. 附上你的全名, HMSA用户ID号, 出生日期, 电子邮件地址, 澳门新莆京娱乐场信息, 以及对问题的简要描述.

新型冠状病毒肺炎

我可以在HMSA的在线护理上进行新型冠状病毒肺炎测试吗?

不,你不能. 然而, you can use Online Care to talk to a provider if you have concerns or questions about 新型冠状病毒肺炎.

If you use Online Care for 新型冠状病毒肺炎 issues, you won’t be charged a copayment. 这适用于完全投保的商业, HMSA医疗保险优惠, 和QUEST集成计划成员. 访问 gahmus.com 了解更多.

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